Rückgabe & Garantie

Rufe deine Rückgaberegelung vor der Bestellung sorgfältig durch. Als Schweizer Unternehmen mit Sitz in Remetschwil legen wir grössten Wert auf Qualität und einen fairen, transparenten Umgang.

Kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Bei Nichtgefallen, Fehlkauf oder falscher Modellwahl können wir Rückgaben und Erstattungen grundsätzlich nicht anbieten. Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig, ob das gewählte Design zu deinem Handymodell passt – unsere Kategorieseiten zeigen dir nur Hüllen, die garantiert passen.

Rückgaben in Ausnahmefällen

In begründeten Ausnahmefällen können wir eine Rückgabe prüfen. Dafür gilt:

Die Anfrage muss innert 48 Stunden nach Zustellung bei uns eingehen
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Jede Rückgabe muss vorgängig von uns bestätigt werden – bitte sende dazu deine Bestellnummer, eine kurze Begründung und falls zutreffend Fotos an info@zoara.ch
Anfragen, die diese Kriterien nicht erfüllen, können wir nicht berücksichtigen
Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin bzw. der Kunde

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Kommt dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch bei dir an, melde dich bitte innert 48 Stunden nach Zustellung mit aussagekräftigen Fotos bei info@zoara.ch. Nach Bestätigung erhältst du kostenlos einen Ersatz oder eine Erstattung.

12 Monate Garantie

Unabhängig davon gewähren wir auf alle Hüllen 12 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Tritt innerhalb dieser Frist ein Produktionsmangel auf, kontaktiere uns mit Bestellnummer und Fotos – wir sorgen für Ersatz. Normale Gebrauchsspuren und unsachgemässe Verwendung sind von der Garantie ausgenommen.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Prüfung des Artikels innert 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontakt

ZOARA / Zagaria MM
Buchslistrasse 10
5453 Remetschwil
Schweiz
E-Mail: info@zoara.ch